Как работать с людьми с трудным характером? Профессии связанные с общением с людьми Очень сложная работа с людьми

Можно классифицировать по разным признакам, выделить гуманитарные и технические специальности, творческие профессии и рабочие. Разделяют профессии по типу деятельности: преобразующие, изыскательские и гностические. Одной из самых популярных классификаций профессии остается классификация Климова Е.А. по предмету труда. Он выделяет 5 типов: «человек-живая природа» (например: микробиолог, агроном, зоотехник), человек-техника (инженер, технолог, упаковщик на конвейере), «человек-знаковая система» (бухгалтер, программист, переводчик), «человек-художественный образ» (актер, художник, швея, кондитер) и «человек-человек». Про этот тип профессий мы поговорим дальше.

«Человек-человек» - это профессии, связанные с людьми, с непосредственным общением. Причем профессии сами по себе могут быть очень разными. Примеры профессий человек-человек: врач, педагог, парикмахер, официант, консультант, массажист, следователь, секретарь приемной, политик, оператор call- центра и многие другие. Объединяет их то, что все они направлены на человека, на изменения в нем, на удовлетворение его потребностей. Особенностью профессий, связанных с общением с людьми является то, что умение общаться не единственное требование к работникам, первое требование - они должны владеть предметом своей работы: знаниями в медицине, журналистике, педагогике и т.п. В таких сферах очень часто работают женщины, по природе более разговорчивые, терпеливые и тактичные.

Личные качества и работа с людьми

Нелегко преуспеть на этом поприще человеку, который не любит общаться и с трудом входит в контакт с новыми людьми. Но помимо коммуникабельности, умения понять трудности другого, сопереживания и сочувствия, людям этих профессий потребуется эмоциональная устойчивость, самоконтроль, выдержка, умение убеждать и аргументировать свою позицию. Такая работа кажется легкой на первый взгляд, ведь она не физическая, но ее представители подтвердят - работа, связанная с ежедневным общением – это большой эмоциональное напряжение и тяжелый труд. При выборе работы в такой сфере нужно учитывать специфику самого общения. Одной из самых сложных профессий считается , в чьи обязанности входят ежедневные контакты с новыми людьми, потенциальными клиентами, так называемым «холодным» способом, когда клиентов еще нужно заинтересовать. Эта работа связанна с постоянным выходом из зоны комфорта и подходит не всем. Также особенно стрессовой можно назвать работу специалиста по претензиям, который встречается с клиентами, недовольными товарами/услугами компании.

Интровертам, людям не любящим контакты с незнакомыми людьми, не рекомендуют выбирать работу, связанную с общением. «Необщительными» считаются специальности в производстве, работа, связанная с личным творчеством: , писатель и профессии из категории «человек-знаковая система»: бухгалтер, аудитор. Конечно, все относительно и всем людям, так или иначе, приходится взаимодействовать в процессе работы, как говорят эксперты рынка труда, хорошие коммуникационные способности и навыки самопрезентации никакому профи не повредят, а наоборот, скорее всего, благотворно отразятся на его карьерном росте и уровне дохода.

Перспективы профессий связанных с общением

На сегодняшний день профессии, связанные с общением с людьми остаются , и дальше эта тенденция сохранится. Это связанно с тем, что наша экономика неспешно, но все же двигается в сторону постиндустриальной модели. Для нее характерно снижение доли производства в общей массе валового национального продукта, за счет использования современных технологий и повышения эффективности труда. Соответственно, доля услуг в ней повышается. А услуги есть не что иное, как взаимодействие людей, направленное на удовлетворение какой-либо потребности потребителя. Так что профессии, связанные с общение с людьми можно назвать профессиями будущего. Как говорят эксперты, большое развитие получит сфера образования, так как потребуется еще большего времени на подготовку специалистов, будет развиваться обучение в течение всей профессиональной жизни и переквалификация. Также в будущем будут востребованы специалисты сферы отдыха, развлечений и медицины.

Вам необязательно любить людей, которые стали успешными в этой жизни. На самом деле существует много высокооплачиваемых профессий, которые не требуют каких-либо взаимодействий с другими людьми. Если вы - интроверт и не любите контактировать с большой группой индивидов, если считаете, что совместная работа - это кошмар, то вам обязательно нужно подумать о том, чтобы увлечься одной из этих профессий. Возможности безграничны! Вы можете работать на своем ноутбуке в качестве блогера или писателя, заниматься математическими исследованиями или еще чем-то интересным, к примеру, работать с химическими веществами или наблюдать за звездами на небе. Вот несколько интересных профессий, которые обязательно сделают интроверта счастливым и успешным человеком.

Графический дизайнер

Вы можете пойти далеко, если будете заниматься графическим дизайном, ну это с точки зрения зарплаты и карьерного роста. И вам даже не нужно сидеть в офисе целый день! Вам понадобится более или менее мощный ноутбук, острый и свежий взгляд на детали, базовые знания специального программного обеспечения, которое используется в графическом дизайне (например, Photoshop или InDesign), и много свободного времени. Это работа, которая обычно выполняется в тишине и в одиночку, и все свои задания можно получать и отправлять заказчику через Skype. Это настоящий рай для ненавистников людей!

Менеджер социальных сетей

Мы все знаем, что общение с людьми вживую и онлайн - это не одно и то же. Общаться в реальной жизни намного страшнее, чем в Интернете! И если у вас есть аккаунты в Instagram, Facebook и других интересных социальных медиа-платформах, то вам обязательно стоит попробовать работать в качестве менеджера социальных сетей. Вам понадобится гаджет (ноутбук, смартфон), хорошее подключение к интернету. Будет намного проще общаться с людьми через интернет, и зарплата тоже достойная! Подумайте над этим!

Ботаник

Если вам не нравятся люди, то как же вы будете работать с растениями? Ведь они нуждаются в уходе, внимании, но они, безусловно, менее болтливы, а некоторые из них довольно красивые (магнолии, розы, орхидеи). Вы научитесь изучать множество растений в лаборатории, классифицировать все их части и будете исследовать все их возможности. Растения используются в самых разных областях, поэтому у вас всегда будет интересное исследование. Кто знает, может быть, вы найдете чудесное растение, которое лечит все болезни? Вы также сможете побывать во многих лесах и заповедниках.

При взаимодействии с большим количеством соискателей работы приходится часто иметь дело с молодыми людьми, не определившимися в выборе своей будущей сферы деятельности. Собеседования с ними, в большей степени, имеют профориентационный смысл. На вопрос «Какую работу вы бы хотели найти?» многие отвечают: «Хочу работать с людьми», хотя большинство соискателей не имеют представления, что это за предмет деятельности — «люди». Естественно, дальнейшая практическая работа ставит все на свои места, но бывает жаль тех специалистов, которые ошиблись с выбором, но продолжают работать в этой сфере.

Работа, помимо прочего, должна приносить удовлетворение по своему содержанию.

Практика общения с различными специалистами показывает, что многие из них не предрасположены «работать с людьми». В результате, человек мучается на своей работе, претерпевая частые конфликты с коллегами, с руководством. Поставленные задачи такой специалист решать не может, в связи с чем страдает и работодатель. Этого человека пытаются переучивать, перевоспитывать, на него приходится обращать больше внимания, постоянно опекая и контролируя. Естественно, если работник обладает какими-то особыми человеческими ценностями, либо он не заменим в чем-то, то его не увольняют. Ну а в обратном случае — всегда находится причина и механизм, как от такого «специалиста» избавиться. Что интересно, после увольнения человек чаще всего вновь устраивается на работу, подобную прежней. Причиной смены рабочего места специалист называет (и часто сам в этом уверен) любую, но только не истинную. Среди стандартных обычно отмечают следующие: низкая заработная плата; несвоевременная выплата зарплаты; бесперспективность компании; «далеко ездить»; «плохой директор»; «бардак в организации» и т.д.

Итак, что такое «работа с людьми»? Все понимают, что пока у нас везде работают люди, а не роботы, повсюду приходится взаимодействовать именно с людьми. Их может быть много, может быть всего один человек. Речь идет о профессиях, где предметом деятельности является взаимодействие с людьми, и результат труда зависит от того, как эффективно было построено это взаимодействие. В частности: руководитель высшего или среднего уровня; менеджер по продажам; преподаватель; психолог; менеджер по персоналу; консультант и др.

Чтобы отделить эту сферу деятельности, выясним, каковы другие. Например, многие люди комфортнее всего чувствуют себя, когда что-то считают, то есть взаимодействуют с цифрами, знаками . К этой категории относятся экономисты, бухгалтеры, аудиторы. Для них смыслом работы является процесс «погружения в сладостный мир цифр, отчетов и форм», и они с трудом соглашаются переходить, например, на руководящую работу, особенно не имеющую отношения к цифрам.

Всем известно, что «компьютерщики» как-то особенно выглядят. Наиболее типичные для них характеристики внешности - это некая сутулость, очки, особенная прическа, и наличие знаменитого (особенно 3-4 года назад) «турецкого» свитера. Есть еще ряд особенностей их поведения: в частности, речь компьютерщика очень конкретна, она лишена какой-либо эмоциональной окраски. (Естественно, встречается большое количество исключений). Внешние проявления внутренней сути в данном случае характеризуют специалистов, предрасположенных к работе с техникой . Сюда можно отнести технических специалистов, ремонтников, монтажников и др.

Существуют еще несколько сфер, где предметом взаимодействия являются, например, природа, животные, музыка, художественные образы.

Так в чем же заключается особенность работы с людьми, в чем сложность такой деятельности? В первую очередь, это можно понять, испытав в той или иной степени прелести руководящей деятельности. Именно менеджер (в смысле управленец) добивается какой-то цели или выполняет какую-либо задачу посредством организации действий подчиненных ему специалистов. Если бы подчиненные выполняли все задания точно в срок, и так, как требуется, было бы здорово. Но люди — это не техника и не цифры. Люди, при воздействии на них, имеют свойство проявлять себя каким-то образом. Человек, помимо прочего, существо социальное, и его действия часто связаны или подчинены влиянию среды и обстановки. Человек к тому же существо ленивое, и он не всегда будет делать то, чего ему не хочется делать. Поэтому, чтобы управлять человеком, нужно учитывать миллионы мелких особенностей, нужно разбираться в его психологии. Хороший управленец должен быть сильным личностно, энергетически насыщенным человеком. А дается это не всем и не всегда. Как бы не вел себя менеджер на людях, все равно при взаимодействии со своими подчиненными ему приходится тратить много энергии и сил. В связи с этим, часто приходится слышать от уставших руководителей: «Зачем мне все это нужно, пусть идет все так, как идет. Почему я за все отвечаю?».

В последние годы появилась целая категория специалистов, работающих с людьми: менеджеры по персоналу. В основном на эту должность принимаются выпускники психологических факультетов. Так уж сложилось — на нашем рынке труда предложение превышает спрос. К сожалению, многие из новоиспеченных психологов не обладают обсуждаемой предрасположенностью к работе. Общеизвестный факт, что менеджером по персоналу работать очень тяжело (если речь идет о хорошей работе). Сложность в том, что руководство компанией осуществляет директор, который, кстати, может быть и не очень продвинутым управленцем. А менеджеру по персоналу необходимо реализовывать принципы кадровой политики компании, часто не обладая соответствующими полномочиями либо ресурсами. Такая ситуация часто приводит к тому, что специалисту приходится решать задачи своей должности за счет наивысшей концентрации личных сил и активнейшего взаимодействия с персоналом компании.

Мне нравится

Нравится

Твитнуть

Нравится

Ежедневно большинство из нас общается с самыми разными людьми и по самым разным вопросам. И если в общении с членами семьи мы обычно чувствуем себя легко и уверенно, то рабочие диалоги не всегда складываются удачно и бывает, что нам трудно донести до коллег или подчиненных свои идеи. Они нас попросту не слышат.

Кроме того, если вы ведете собственный онлайн-бизнес , то значительная часть вашего времени уходит на общение онлайн (с дизайнерами, редакторами, администраторами, маркетологами, менеджерами и т.д.), у которого своя специфика и свои законы. Ведь если при личной беседе вы можете объяснить что-либо, как говорится, «на пальцах», то в переписке это не всегда так просто.

Однако если вы замечаете, что у вас не получается найти общий язык с коллегами или сотрудниками, то не стоит отчаиваться. Ситуацию можно направить в иное русло и для этого вовсе не требуется быть мастером убеждения.

1. Будьте честны и естественны.

Честность обеспечивает вам уважение среди сотрудников – как коллег, так и подчиненных. Если вы честны и естественны, то с вами всегда приятно иметь дело, так как люди знают, что вы не станете их обманывать или плести интриги, чтобы получить желаемое, и потому будут добросовестно выполнять свою работу. А это в свою очередь идет на благо любому проекту или бизнесу.

И наоборот – фальшь в общении не будет способствовать развитию хороших взаимоотношений. Поэтому будьте такими, какие вы есть – без наигранности, лицемерия и попыток манипулировать людьми.

2. Разбивайте сложную задачу на простые.

Согласитесь, есть разница между заданиями «написать статью» и «написать статью на вот эту тему, а именно – сделать вступление из 15 строк, расписать 10 пунктов и в финале поставить призыв к действию». Не говоря уже о сложных технических заданиях. Ведь вы не можете просто сказать дизайнеру: «Сделайте мне сайт». Вы постараетесь как можно более точно описать свои пожелания, показать примеры, поставить сроки. К любой, даже самой маленькой задаче, относитесь с такой же тщательностью – не жалейте времени на разъяснения, и в этом случае вас услышат и вы получите именно тот результат, которого ожидали.

3. Контролируйте свои эмоции.

Когда люди не контролируют свои эмоции в общении и переходят на крик, то вряд ли в таких ситуациях они слышат друг друга – им просто не до того. Крик вызывает тревогу, страх, а страх снижает способность мыслить. Как вы сами себя почувствуете, если с вами на повышенных тонах будет разговаривать кто-то значимый, например начальник? Наверняка вам покажется, что вы как будто «глупеете». Поэтому учитесь контролировать свои эмоции и вести конструктивный диалог, ведь даже для того чтобы выразить свое недовольство, существуют гораздо более «взрослые» методы, чем переход на повышенные тона.

4. Забудьте о частице «не».

Как вы наверняка уже знаете, наше подсознание упорно пропускает частицу «не» в любой фразе, какую слышит. А потом мы удивляемся, почему наши просьбы игнорируются, и думаем, что люди нас просто не слышат и проявляют к нам неуважение. А нужно лишь научиться общаться правильными фразами. Например, вместо слов «Не надо больше задерживать выход проекта!» сказать «Давайте будем выпускать проекты в срок».

5. Просите вместо того, чтобы приказывать.

Продвигайте собеседника к необходимым для выполнения действиям не в приказном тоне, а уважительно и спокойно убеждайте – предложениями, вопросами и четкими задачами. Не отдавайте приказы и не контролируйте каждый шаг сотрудников и коллег, иначе вы таким образом сведете на нет всю их мотивацию и в итоге они не сделают свою работу настолько хорошо, насколько могли бы. Поэтому если вы хотите, чтобы задание было сделано не только вовремя, но и качественно – достаточно просто попросить, и тогда вас обязательно услышат.

6. Корректно указывайте на ошибки.

Оценивайте действия членов своей команды, а не их личностные качества. Если человек допустил ошибку, то, анализируя ее, сделайте акцент именно на его действиях, приведших к ошибке, а не на особенностях его характера. В противном случае указание на ошибку может привести к снижению инициативности у сотрудника и потере уверенности в себе, а это прямым образом скажется и на всем проекте. Обсудите вместе алгоритм новых правильных действий и тогда вы услышите друг друга, последствия ошибки будут устранены, а дружелюбные отношения – сохранены.

7. Будьте надежным членом команды.

Пусть коллеги знают, что на вас можно положиться и что вы человек слова, особенно если вы руководитель проекта или владелец собственного бизнеса . Работая на такого лидера, люди будут и сами чувствовать свою ответственность и вкладываться в дело на все 100. В любой командной работе важно, чтобы люди четко знали свои задачи и решали их вместе, плечом к плечу и активно взаимодействуя. А когда в такой команде присутствует доверие, то и общение складывается само собой и люди слышат друг друга.

8. Хвалите достижения.

Если не стимулировать человека похвалой, то вскоре у него наступит равнодушие и усталость, а это напрямую скажется на общих результатах. Поэтому поощряйте свою команду и признавайте их достоинства – искренне, открыто и от души. Так вы не только будете поддерживать позитивную атмосферу среди участников рабочего процесса, но и помогать им чувствовать свою значимость для дела. С таким положительным настроем сотрудники и коллеги будут с легкостью покорять новые профессиональные вершины и двигать бизнес вперед.

9. Учитесь сами слушать и слышать.

Если вы хотите, чтобы вас слышали, прежде всего станьте сами хорошим слушателем. Все мы неидеальны, но порой мы склонны требовать от других больше, чем требуем от себя. Мы можем с раздражением ждать, когда на работе кто-то выполнит свое задание вовремя, а сами при этом легко забываем о том, что ребенок уже вторую неделю просит погулять с ним в парке. Поэтому каждый день тренируйте свое умение слушать других – независимо от того, с кем вы в данный момент общаетесь. Этот навык будет неоценим как для личной жизни, так и для бизнеса.

Атмосфера взаимоотношений в бизнес-команде очень важна, особенно для нас, женщин. Ведь мы, как правило, более впечатлительны и эмоциональны и потому окружение имеет для нас огромное значение. А от внутреннего состояния зависит и успешность выполнения работы, и гармония в личных отношениях.

Поэтому несмотря на то, что бизнес – это профессиональная часть нашей жизни, но и в ней должно быть место для любви. Той любви, которая является хорошим отношением к людям. Если вы желаете коллегам и сотрудникам добра, то вы автоматически будете общаться с ними правильно – так, что они всегда будут вас слышать.

Мне нравится

Нравится

Твитнуть